問：路由器工作正常，卻突然無法上網(wǎng)了，該怎么辦呢？

答：當(dāng)一個(gè)路由器原本能夠正常聯(lián)網(wǎng)，但突然失去網(wǎng)絡(luò)時(shí)，可能的原因包括寬帶問題或是路由器自身的問題。以下是一些解決方法供參考。

解決步驟：

1. 首先，撥打運(yùn)營商的服務(wù)熱線，與人工客服溝通確認(rèn)寬帶是否處于欠費(fèi)狀態(tài)。若確實(shí)欠費(fèi)，請支付相關(guān)費(fèi)用，并重啟家中的調(diào)制解調(diào)器（貓）與路由器，之后即可恢復(fù)正常上網(wǎng)。

2. 若寬帶并未欠費(fèi)，可進(jìn)一步向客服咨詢是否有寬帶故障報(bào)告。如確認(rèn)為寬帶故障，應(yīng)等待運(yùn)營商派遣技術(shù)人員前來處理。

3. 在某些情況下，客服可能無法準(zhǔn)確判斷寬帶是否存在故障，甚至在寬帶已出現(xiàn)問題時(shí)仍顯示無異常。

因此，若有條件的話，最好自行檢測寬帶狀態(tài)。具體操作方法如下：

將當(dāng)前使用的路由器暫時(shí)移除，使電腦直接連接至調(diào)制解調(diào)器（貓）。接著，在電腦上利用“寬帶連接”功能嘗試連接網(wǎng)絡(luò)，并檢查電腦是否能成功上網(wǎng)。

如需了解詳細(xì)的操作流程，可參考相關(guān)文章。

溫馨提示：

對于那些不需要賬號和密碼的寬帶服務(wù)，只需將電腦連接至調(diào)制解調(diào)器（貓），觀察電腦能否直接上網(wǎng)即可。

4. 經(jīng)過上述檢查后，若確定寬帶本身沒有問題，那很可能是路由器自身出現(xiàn)了故障，導(dǎo)致無法聯(lián)網(wǎng)。這時(shí)可以嘗試以下操作：

（1）關(guān)閉路由器電源，靜置幾分鐘后再重新啟動(dòng)，看看是否能夠恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)連接。

（2）如果重啟后依舊無法上網(wǎng)，建議將路由器恢復(fù)至出廠設(shè)置，隨后使用電腦或手機(jī)重新配置路由器的網(wǎng)絡(luò)參數(shù)。

如有疑問，可查閱相關(guān)文章獲取具體的設(shè)置指南。

（3）考慮更換家中備用的另一臺(tái)路由器，測試新設(shè)備是否能正常上網(wǎng)。

5. 別忘了檢查網(wǎng)線的狀態(tài)！損壞的網(wǎng)線同樣可能導(dǎo)致路由器無法連接網(wǎng)絡(luò)。