問：水星路由器WAN口獲取不到IP地址怎么辦？

最近新購置了一款水星無線路由器，按照說明書完成設(shè)置后發(fā)現(xiàn)無法正常上網(wǎng)，同時在“網(wǎng)絡(luò)設(shè)置”界面中觀察到WAN口未能成功獲取IP地址。

為何按照指示操作后，WAN口仍然無法獲得IP地址，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)連接失??？

答：當(dāng)一臺無線路由器配置完成后，WAN口未能獲取IP地址表明路由器與外部網(wǎng)絡(luò)之間的通信存在問題，數(shù)據(jù)傳輸無法實(shí)現(xiàn)，因此電腦和移動設(shè)備也無法通過該路由器訪問互聯(lián)網(wǎng)。

導(dǎo)致WAN口無法獲取IP地址的主要原因包括以下幾個方面：

1、寬帶服務(wù)中斷

2、用戶配置錯誤

3、服務(wù)商限制使用路由器

水星路由器WAN口獲取不到IP地址

一、寬帶服務(wù)中斷

如果家庭寬帶線路發(fā)生故障，將直接影響水星路由器與外部網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器之間的通信，從而使得WAN口無法獲得IP地址。

部分用戶可能會疑惑如何判斷自家寬帶是否存在故障。實(shí)際上，我們很難直接確認(rèn)寬帶的狀態(tài)，但可以通過以下步驟來排查。

1、先將當(dāng)前使用的水星路由器暫時移開，暫時不再使用它。

2、使用網(wǎng)線將電腦直接連接至調(diào)制解調(diào)器（貓）。若家中寬帶未配備貓，則需將入戶的寬帶網(wǎng)線直接插入電腦。

3、啟動電腦上的“寬帶連接”功能，在彈出的窗口中輸入寬帶賬戶及密碼，嘗試建立網(wǎng)絡(luò)連接。

電腦通過寬帶連接撥號上網(wǎng)

如果此時電腦能夠順利上網(wǎng)，則說明寬帶本身并無故障。

反之，如果電腦依舊無法上網(wǎng)，基本可以斷定寬帶存在問題，此時應(yīng)立即聯(lián)系寬帶服務(wù)提供商報(bào)修。